الخدمات

المسار اللإلكتروني وبطاقات نسك

تتميز شركة بشرى الضيافة بنظام إلكتروني متطور يعتمد أحدث التقنيات الحديثة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة بسرعة وكفاءة، مما يُسهِّل على الحجاج إتمام جميع إجراءاتهم بكل سلاسة وراحة. يعمل على هذا النظام فريق متخصص يمتلك خبرة واسعة في المجال، لتقديم خدمات رقمية تُواكب تطلعات ضيوف الرحمن وتُلبي احتياجاتهم بدقة واحترافية.

نُسهِّل على كل حاج جميع الإجراءات النظامية والإلكترونية، بدءًا من إدارة الحجوزات والعقود، مرورًا بتفعيل بطاقات نسك، ووصولًا إلى متابعة المغادرة، ضمن منظومة رقمية متكاملة تضمن تجربة حج ميسّرة وسلسة تعكس روح التنظيم والعناية التي تميّز بشرى الضيافة

الاستقبال والمغادرة

النقل والتفويج

تتُقدّم شركة بشرى الضيافة حلول نقل متكاملة لعملائها، من خلال توفير وسائل نقل متنوعة تُلبّي احتياجات الحجاج وتُحقق أعلى مستويات الكفاءة والراحة. نحرص على تنظيم التفويج بدقة لتسهيل حركة الحجاج داخل المشاعر المقدسة وضمان سلامتهم، مع تشغيل أسطول حديث مجهّز بالكامل وفرق عمل مدرّبة تُنفّذ خطط تشغيلية محكمة تضمن تجربة نقل مريحة وآمنة وموثوقة منذ لحظة وصول الحجاج وحتى مغادرتهم. هدفنا هو تقديم تجربة حج سلسة ومتميزة، تُجسّد التزامنا بأعلى معايير الجودة والخدمة والالتزام بالمواعيد المجدولة لكل رحلة.

إسكان مكة المكرمة

إسكان المشاعر

التغذية والإعاشة

تُقدّم شركة بشرى الضيافة خدمات تغذية متكاملة ومتنوعة لعملائها طوال فترة إقامتهم، عبر وجبات صحية ومتوازنة تُراعي أذواق الحجاج واحتياجاتهم الغذائية المختلفة. نحرص على تقديم أطعمة عالية الجودة تُحضَّر وتُنقَل وتُقدَّم وفق أعلى معايير النظافة والسلامة، مع إشراف شامل على جميع مراحل التحضير والتخزين والتوزيع بالتعاون مع متعهدين معتمدين.

كما نُولي اهتمامًا خاصًا بالعادات الغذائية لكل جنسية لضمان تجربة طعام مريحة وآمنة ولذيذة تعكس روح الضيافة الأصيلة. يعمل فريقنا بخطط دقيقة واستجابة فورية لتلبية متطلبات العملاء، مما يضمن تجربة تغذية متكاملة تُجسّد التزامنا بالجودة والتميز في الخدمة.

المتابعة والمراقبة (عمليات الرصد والتحكم)

خصصت شركة بشرى الضيافة مركزًا متكاملًا لإدارة العمليات يهدف إلى ضمان سير جميع الخدمات بسلاسة وكفاءة عالية، من خلال متابعة ميدانية دقيقة وإشراف مستمر على كافة مراحل تنفيذ الخطط التشغيلية. يضم المركز فريقًا متخصصًا يعمل على مدار ٢٤ ساعة لتنسيق الجهود بين الأقسام المختلفة والاستجابة الفورية لأي طارئ أو ملاحظة.

كما تم إنشاء مركز موحّد لاستقبال الاستفسارات والشكاوى بجميع اللغات، لضمان التواصل الفعّال مع الحجاج وتقديم الدعم اللازم في الوقت المناسب. تُنفَّذ جولات ميدانية يومية لرصد مستوى الأداء وجودة الخدمات، مع معالجة الملاحظات والتجاوزات فورًا بالتعاون مع الجهات المعنية، بما يضمن تجربة مثالية ومتكاملة لكل حاج تحت مظلة بشرى الضيافة.

الصحة والتائهين والإرشاد

تولي شركة بشرى الضيافة عناية خاصة بسلامة وراحة حجاجها، عبر تقديم خدمات طبية متكاملة تشمل عيادات مجهّزة بأحدث التقنيات وكادر طبي متخصص على مدار الساعة لتوفير الرعاية الصحية اللازمة في جميع الأوقات. نحرص على أن تكون صحة ضيوف الرحمن في مقدمة أولوياتنا، من خلال متابعة دقيقة للحالات وتقديم الدعم الطبي الفوري متى ما دعت الحاجة.

كما نهتم بجميع جوانب خدمة الحاج عبر إدارة فعّالة للمفقودات والتائهين، وتنفيذ برامج توعوية متعددة اللغات تُسهم في رفع الوعي وتعزيز الأمان خلال رحلة الحج الإيمانية، لتكتمل التجربة في أجواء من الطمأنينة والرعاية المتكاملة.

القوى العاملة والحراسات الأمنية

خصصت كوادر مدربة وحراسات مرخّصة لضمان أمان الحجاج في كل المواقع، برامج تدريبية متقدمة لتعزيز الكفاءة والأداء الميداني، لتقديم أعلى مستويات الأمان والحماية لضيوف الرحمن.

رضا العميل وفريق السعادة

نتابع كل خدمة ونقيس رضا الحجاج باستمرار لضمان تجربة لا تُنسى، معالجة سريعة لأي ملاحظات، مع الالتزام الكامل بالمعايير التشغيلية، لتجربة حج مريحة، آمنة تفرق التوقعات.